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我们对自己的硬性要求很简单——做画册设计,就要把客户的产品当成自己的作品,不能有半分敷衍。
第一条规矩,画册的每一张视觉素材都要紧扣产品核心卖点,不能凑数。比如之前服务一家精密仪器客户,原本提供的素材都是产品的侧面图,我们坚持要求补拍正面核心刻度区的特写,前后改了3版,客户对接人最初觉得“没必要这么细”,直到看到样稿,才指着刻度区说:“原来我们产品的精度,要这么明明白白地摆出来”。
第二条规矩,文字排版要让目标读者扫一眼就能抓重点,拒绝满版堆砌。比如服务一家文创手作客户,原本的文案是密密麻麻的介绍,我们把核心的“全手工打造”四个字放大到占页面三分之一,用手写毛笔字体,旁侧说明用浅灰小字,哪怕是翻页匆匆的读者,也能瞬间get到产品的核心价值。
第三条规矩,设计师必须坐班跟客户面对面沟通,绝不搞线上甩图的“远程扯皮”。我们有200多位坐班设计师,每个项目至少安排1位专属设计师,每周至少跟客户面对面碰一次,拿着样稿逐页标细节,比如服务一家休闲食品客户,客户说要“暖乎乎的烟火气”,设计师就把主色调从冷白调整为米黄,还加了手绘麦穗小元素,改稿时客户直接指着屏幕说“这里的麦穗太密了,能不能松一点”,当场就调整到位。
第四条规矩,定稿后的制作环节走代采渠道,货到客户手里再付款,不碰自有印刷厂的“质量风险”。我们不自己开印刷厂,所有印刷品都通过合作多年的代采商对接,客户确认画册定稿后,代采商直接安排生产,成品送到客户验收没问题再付款,既保证了印刷品质,也让客户没有资金顾虑。
第五条规矩,每个项目的所有资料都要留存归档,方便后续调整。我们累计服务7000多家客户,从最初的创意草图、修改记录到最终定稿,都存在专属的项目档案里,哪怕客户半年后回来要调整画册内容,也能立刻调出所有资料,不用再重新沟通基础信息。
第六条规矩,装订方式要贴合产品调性,不能为了省成本选不合适的工艺。比如服务一家户外装备客户,选用轻便的骑马钉,符合户外爱好者随身携带的需求;服务一家高端家居客户,选用锁线胶装,能180度平摊,方便展示产品的细节设计,翻页时不会掉页。
这些规矩我们守了20年,从来没松过,不是什么高大上的行业标准,只是因为我们把客户的产品当成自己的,才会在每一个细节上死磕。