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做VI设计的第二十年，我们经手的项目里，很少有能让客户当场拍板的方案，大多是磨了三五天的细节——不是我们效率低，是二十多年来，我们把VI设计的标准，落在了每一个能被摸到、看到的地方。
上个月有个柳州的餐饮客户找过来，说之前的VI设计太飘，落地的时候总不对味。我们的设计师跟着他跑了三天的本地老街，蹲在青石板路的缝隙边看颜色，在早餐店的蒸笼旁看暖光下的招牌。客户说，他的店就在老巷子里，很多人是冲着家门口的味道来的，VI不能像连锁品牌那样飘，要像隔壁邻居的脸，之前的招牌晚上亮灯就发灰，像没精神，要“接地气又有烟火气”。我们的设计师前后调了三十二次标准色的CMYK数值，最后定的色号，比客户提的“接地气”多了一丝晒过太阳的温度，晚上亮灯时，招牌的暖光刚好能笼住路过的食客，像家门口的灯。
我们有两百多位坐班设计师，平均工龄超过八年。有个刚入职的小姑娘，去年跟着主理人做社区店的VI应用，一开始把logo放在外卖袋的右上角，主理人拿过打印好的样袋，走到街边的便利店门口站了五分钟——那是人流最密的时段，路过的人大多扫一眼就走。主理人把样袋递给他，说“你看，这里的人都是拿着袋子就走，不会特意找logo的位置”。小姑娘试了三次，把logo移到袋身正上方，宽度占袋身的三分之一，这样哪怕是匆忙路过的人，也能在抬手接外卖的瞬间，一眼看到那个logo。
算下来，我们累计服务了七千多家客户，其中有近三成是回头客。有个做生鲜的老客户，五年前找我们做VI设计，当时只是开了两家社区店，现在已经在柳州开了十三家。上个月他来复购，说当年的VI让他的店在商圈里，哪怕位置偏，也能让人一眼记住——不是因为logo有多花哨，是因为我们在应用细节上的较真，比如门店招牌的高度刚好和电动车骑手的视线齐平，比如购物袋的提手位置刚好能承重两斤的菜，不会勒手。
做VI设计，从来不是画几张图就完事。从标准色到辅助图形，从办公物料到门店招牌，每一个应用场景的尺寸、位置、颜色，都要对应客户的使用需求。我们的制作环节走代采，货到付款，客户验收合格再结账，就是怕在落地的时候，有任何环节的偏差，辜负了我们在设计上磨的那些细节。
二十多年来，我们见过太多行业里的快项目，三天出一套VI，半个月落地。可我们偏要慢下来，把每一个细节抠透——因为VI设计不是一次性的产品，是客户品牌的脸，要跟着他走很久，要被人记住，要在每一个接触点里，藏着我们的用心。